A Prefeitura de Arapongas, por meio da Secretaria Municipal de Segurança Alimentar e Nutricional (SESAN), concluiu a segunda pesquisa de satisfação junto aos usuários do Sacolão Municipal. O objetivo é avaliar aspectos relacionados ao atendimento, à qualidade dos produtos, aos preços praticados, ao horário de funcionamento e às sugestões para aprimoramento do serviço.
O levantamento ocorreu de 11 a 30 de maio e contou com a participação de 54 usuários do serviço, que responderam voluntariamente ao questionário disponibilizado no local. 
Entre os resultados obtidos, 100% dos participantes afirmaram que recomendariam o Sacolão Municipal para outras pessoas. Além disso, os índices de aprovação foram superiores a 85% em todos os itens avaliados, demonstrando a satisfação dos usuários com os serviços prestados.
O item preço, que apontou variação em relação ao levantamento passado, reflete uma insatisfação com a alta no custo de vida que tem se verificado ultimamente, além das alterações por fatores climáticos, na avaliação da pasta. 
Dentre os participantes, 52 residem em diferentes bairros de Arapongas e dois são moradores de municípios vizinhos, sendo um de Londrina e um de Apucarana.
A pesquisa também identificou interesse dos usuários na ampliação da variedade de produtos, especialmente frutas, hortaliças, legumes, folhosas e outros itens oriundos da agricultura familiar.
Segundo a secretária de Segurança Alimentar e Nutricional, Ellen Mendonça, os resultados servirão de subsídio para futuras avaliações e aprimoramentos do serviço. "As informações coletadas ajudam a identificar oportunidades de melhoria no Sacolão Municipal, permitindo aperfeiçoar o serviço de acordo com as necessidades da população e fortalecer a agricultura familiar, que é uma das bases desse projeto", afirmou.
Para o gerente do Sacolão Municipal, Emanuel Zanatta, "a pesquisa é uma ferramenta importante para ouvir diretamente quem utiliza o Sacolão Municipal no dia a dia. A participação é totalmente voluntária, sendo que a equipe apenas convida os usuários a responderem o questionário, sem qualquer interferência nas respostas. Isso garante maior transparência e contribui para uma avaliação fiel do serviço prestado", destacou.
O levantamento, conforme a pasta, possui caráter exclusivamente avaliativo e não substitui os canais oficiais da Ouvidoria Municipal, que permanecem à disposição da população para o registro de solicitações, reclamações, sugestões e demais manifestações.
As manifestações registradas pelos participantes também trouxeram sugestões relacionadas ao horário de funcionamento, estrutura física e organização do atendimento, fornecendo subsídios para futuras avaliações e planejamento de ações.